Política de privacidad

Zoetis (“Zoetis”, “nosotros” o “a nosotros”) respeta su privacidad y se compromete a protegerla. La presente Política de Privacidad describe la información que podríamos recopilar sobre usted, la forma en la que la compartimos, cómo la protegemos y qué opciones tiene con respecto a cómo se utiliza esa información. En Zoetis queremos que se sienta lo más cómodo posible visitando nuestros sitios web y utilizando nuestros Servicios.

Qué Información Recopilamos

Recopilamos información personal, tal como: información de contacto de funcionarios en su compañía, incluyendo el nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, redes sociales, dirección de envío y cualquier otra información financiera necesaria para la adquisición de los productos Zoetis.

Recopilamos la información personal en diversas formas:

Interacciones en Línea:, Recopilamos datos personales directamente de usted cuando accede a la plataforma de Marketplace para colocar pedidos de nuestros productos
Interacciones Fuera de Línea: Recopilamos datos personales cuando visitamos su lugar de operaciones, asiste a eventos promocionales que organizamos o cuando se pone en contacto con un centro de servicio.
Otras Fuentes: También podremos utilizar o incrementar la información personal que tenemos sobre usted con la información que se obtenga de otras fuentes, tales como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y terceros.

Además de la información que nos proporcione, recopilamos información con respecto a usted indirectamente cuando utiliza los Servicios. Por ejemplo, Zoetis recopila información mediante el uso de cookies en nuestros sitios web.

Conjuntamente denominados “Servicios”.

Sitios Web de Terceros

Esta Política de Privacidad no abarca las prácticas de privacidad de terceros que no son de nuestra propiedad y que no controlamos. Este sitio web puede contener enlaces o referencias a otros sitios web que mantienen terceros sobre los cuales Zoetis no tiene control alguno. Cuando haga interacciones con algún tercero, deberá leer las políticas de privacidad aplicables de dichos terceros y los términos de servicio para asegurarse que entiende la forma en la que podrían recopilar y compartir su información. Las personas físicas o morales que pretendan establecer un enlace desde su sitio web hacia este sitio, deben obtener la autorización previa de Zoetis. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Zoetis y el propietario o el propietario del sitio web en el que se establezca, ni la aceptación o responsabilidad por parte de Zoetis por el contenido en dichos enlaces o la veracidad o exactitud de la información contenida en los mismos.

Zoetis también podrá permitir a usuarios del sitio web o a terceros publicar enlaces, fotografías, comentarios, ideas, calificaciones de productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que no sea material difamatorio, denigrante, insultante, irrespetuoso, amenazante, invasivo de la privacidad, ofensivo, en violación de los derechos de propiedad intelectual, con contenido de virus, proselitista, “correo basura” o contenido que pudiese considerarse ilegal en cualquier forma. El contenido de este tipo o que Zoetis considere falso o hecho a través de un perfil falso, podrá retirarse sin que Zoetis esté obligada a dar explicación alguna.

Cómo Compartimos la Información

Compartimos la información personal que recolectamos con:

Nuestras filiales o cualquier otra compañía del mismo grupo económico para los efectos que se describen en la presente Política de Privacidad;
Prestadores de servicios/distribuidores terceros para facilitar los servicios que nos prestan, tales como alojamiento de sitio web, análisis de datos, procesamientos de pagos, tecnología de la información y suministro de infraestructura relacionada, servicios al cliente, entrega por correo electrónico, auditoría y otros servicios;
Los terceros o filiales relacionados con una transacción corporativa, tal como una venta, consolidación o fusión de una empresa Zoetis;
Terceros por cualquier motivo legal, tal como para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes y/o aquéllos de nuestras filiales, de usted o de terceros;
Autoridades gubernamentales u otras autoridades públicas (incluyendo reguladores y encargados del cumplimiento de la ley) conforme se permitan o requiera de acuerdo con la ley.

Limitaremos el compartir su información personal a los casos en los que sea adecuado y cuando sea legalmente requerido.

También podremos divulgar la información general o despersonalizada que no sea personalmente identificable para cualquier efecto.

Cómo Utilizamos la Información

Podremos utilizar la información personal que recopilemos para efectos comerciales legítimos, incluyendo:

Desarrollar, operar, promover, mejorar o comercializar nuestros productos y servicios u otros productos o servicios relacionados con la salud animal;
Conectarlo con terceros;
Procesar compras y otras transacciones;
Responder sus solicitudes, dudas o quejas;
Comunicarnos con usted;
Evitar, detectar e investigar delitos, incluyendo fraude;
Cumplir con los requerimientos legales y regulatorios, procesos legales, obligaciones contractuales y nuestras políticas;
Llevar a cabo la investigación y análisis de datos;
Proporcionarle contenido personalizado, anuncios y mensajes promocionales;
Permitirle administrar sus preferencias, incluyendo, entre otros, la capacidad de elegir que se le excluya;
Establecer y defender los derechos legales, proteger nuestras operaciones y dar seguimientos a recursos disponibles;
Llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o la totalidad de nuestros activos; y
Verificar su identidad.

También podremos utilizar información personal para cualquier otro efecto que divulguemos al momento en que la recopilemos.

También podremos agregar o despersonalizar la información sobre usted que proporcione y utilice para cualquier efecto, incluyendo actividades de desarrollo y mejora de productos y servicios, así como análisis de mercado. La información agregada o despersonalizada ya no lo identifica a usted ni a ninguna otra persona.

Sus Elecciones de Privacidad

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o revocación, así como cualquier otro derecho que el propietario o parte interesada tenga, puede contactar a Zoetis llamando al (506) 2201-1761 o en privacy@zoetis.com. Para su protección, podremos necesitar verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Responderemos su solicitud consistentemente con lo dispuesto en la ley aplicable.

Tiene la opción de recibir información recurrente/correos electrónicos con promociones de Zoetis y de terceros que trabajan con Zoetis. Le brindaremos opciones con respecto al uso y divulgación que hagamos de sus datos personales para efectos de mercadotecnia. Puede elegir que se le excluya de recibir correos electrónicos relacionados con material de mercadotecnia de nosotros. Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con mercadotecnia de nuestra empresa en lo sucesivo, puede elegir que se le excluya utilizando el enlace de baja en el correo electrónico o boletín.

Trataremos de cumplir su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, si elige que se le excluya de recibir correos electrónicos relacionados con material de mercadotecnia de nosotros, aún le enviaremos sus mensajes administrativos importantes de los cuales no puede elegir que se le excluya.

Cómo Protegemos Su Información

Tratamos de utilizar protecciones administrativas, técnicas y físicas razonables, así como otras medidas de seguridad para proteger la información personal con la que cuenta nuestra organización de amenazas en aumento. Por lo tanto, recomendamos que tenga todas las precauciones para proteger su información cuando utilice internet y otros enlaces. Si tiene motivos para considerar que su interacción con nosotros ya no es segura, sírvase notificárnoslo de inmediato de acuerdo con los métodos de contacto que se establecen a continuación.

Cookies

Las cookies son los archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como, entre otros: contenido visitado, información escrita en el sitio e información relevante al desarrollo del sitio o para actividades comerciales que promueva dicho sitio. Dicha información se utiliza para usos técnicos principalmente (pero no de manera exclusiva) para adaptar el Sitio Web para el mejor beneficio de nuestros visitantes.

Debido a lo anterior, puede evitar que Zoetis recopile la información de su comportamiento durante el uso de este sitio, configurando su explorador en forma tal que no permita el uso de cookies durante el tiempo que esté en el sitio web de Zoetis.

Transferencia de Datos

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a prestadores de servicio terceros. Al utilizar los Servicios, entiende que su información puede transferirse a otros países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos de América, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a aquéllas de su país. Seguiremos garantizando el cumplimiento con cualquier requerimiento de transferencia de datos relevantes.

Retención de Datos

Conservamos los datos personales el tiempo que sea necesario o que se nos permita de acuerdo con los objetos para los cuales se obtenga y consistentemente con la ley aplicable. Los criterios que se utilicen para determinar nuestros periodos de retención, incluyen:

El tiempo que dure nuestra relación continua y durante el que le prestemos los Servicios
Si existe una obligación legal a la cual estemos sujetos (por ejemplo, algunas leyes nos exigen mantener los registros de algunas transacciones por cierto periodo antes de que podemos eliminarla)
Si se recomienda la retención por virtud de nuestra posición legal (tal como con respecto a los límites de prescripción aplicables, litigio o investigaciones regulatorias)

Actualizaciones a esta Póliza de Privacidad

Podremos modificar esta Póliza de Privacidad en cualquier momento, Cuando lo hagamos, se lo haremos saber a través de los medios correspondientes, tales como la publicación de la declaración revisada en esta página con una nueva fecha de “Última Actualización”. Los cambios a esta Política de Privacidad surtirán efectos cuando se publiquen, a menos que se indique lo contrario. Contáctenos

Si tiene alguna duda con respecto a esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos en privacy@zoetis.com.

Política De Privacidad Colombia

Política De Zoetis Colombia S.a.s. Para El Tratamiento De Datos Personales

1. Propósito

Zoetis Colombia S.A.S. (en adelante "Zoetis"), es una empresa líder a escala mundial con un foco exclusivo en la salud animal, con más de 60 años de experiencia. Además de desarrollar medicamentos y vacunas, Zoetis fabrica y comercializa productos de diagnóstico, pruebas genéticas, biodispositivos y servicios técnicos complementarios. En el desarrollo de estas actividades, Zoetis interactúa con proveedores, clientes, empleados, y terceros, entre otros, para lo cual requiere de estos cierta información personal la cual debe ser tratada de conformidad con las leyes aplicables.

En virtud de lo anterior, Zoetis a implementado la presente es la Política para el Tratamiento de Datos Personales (la "Política"), de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen, y tiene como finalidad que los titulares de aquellos datos personales conozcan las condiciones bajo las cuales Zoetis realizará el tratamiento de aquellos datos, sus derechos y la forma de ejercerlos, y las obligaciones de Zoetis y de las personas a las que encargue el tratamiento

2. Responsable Del Tratamiento.

Razón Social: ZOETIS COLOMBIA S.A.S.

Dirección: Avenida Carrera 72 No 80-94 Of 501

Ciudad: Bogotá

Correo Electrónico: mariahelena.torres@zoetis.com

Teléfono: 7469393 Área Encargada: Área Legal

3. Ámbito De Aplicación

Las disposiciones contenidas en la presente Política, aplican al tratamiento de datos personales efectuado por Zoetis en Colombia o cuando el responsable o encargado del tratamiento se encuentre ubicado por fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales o acuerdo contractuales.

Esta Política aplicará a cualquier información recolectada, almacenada o que se encuentre en custodia por Zoetis, en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento.

4. Vigencia De La Política.

La presente Política entrará en vigencia el 1 de enero de 2017 y actualiza la política global anterior que entró en vigencia el 1 de febrero de 2013.

5. Definiciones.

Autorización(es):Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas Tratamiento de información que serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base(s) de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. Zoetis cuenta con bases de datos, a las cuales resultan aplicables las disposiciones previstas por la Ley 1581 de 2012Opens in a new window y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y en consecuencia la presente política.
Dato(s) Personal(es): cualquier información vinculada o que pueda ser asociada a una o varias personas naturales determinadas o determinables, que se encuentren registrados en una base de datos que los haga susceptibles de tratamiento. Ciertos datos personales hacen parte de los denominados “datos públicos”, dentro de los cuales se encuentran aquellos incluidos en el Registro Civil.
Datos Sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por si misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento
Política: se refiere a la presente política para el tratamiento de datos personales de Zoetis
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
Titular(es): Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, así como las personas jurídicas cuando los datos de las personas naturales que la conforman se vean involucrados. Dentro de los Titulares se encuentran empleados, contratistas, representantes legales o directores de contratistas, y en general terceros con quienes Zoetis interactúe.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Zoetis: significa Zoetis Colombia S.A.S.

6) Principios.

Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales recolectados por Zoetis, tendrá por objeto una finalidad la cual será comunicada a su Titular.
Libertad: El Tratamiento de los Datos Personales deberá estar precedido de un consentimiento previo, expreso e informado por el Titular, no siendo posible obtener o divulgar los mismos sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve la Autorización previa del Titular.
Veracidad: Los Datos Personales que el Titular suministre y a los cuales Zoetis dé Tratamiento deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: Zoetis garantizará el derecho de su Titular de obtener información acerca de la existencia de los Datos Personales que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: Tendrán acceso a los Datos Personales que consten en las Bases de Datos de Zoetis, las personas que para el efecto designe Zoetis. Los Datos Personales, exceptuando de lo anterior aquellos que sean públicos, no estarán disponibles en Internet u otros medios de comunicación masiva, con excepción de aquellos eventos en los cuales sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido a sus Titulares y terceros autorizados.
Seguridad: Zoetis adoptará las medidas técnicas humanas y administrativas necesarias para garantizar las seguridad de los datos objeto de Tratamiento por parte suya, en particular para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de los Datos Personales se encuentran obligadas a garantizar la reserva de la información.
Protección de Datos Sensibles: Zoetis y los terceros a los cuales Zoetis designe el Tratamiento de los Datos Personales que se encuentran en sus Bases de Datos se comprometen a no efectuar Tratamiento alguno sobre Datos Sensibles, salvo Autorización expresa del Titular.

7) Tratamiento Al Cual Serán Sometidos Los Datos Personales.

En desarrollo de su objeto social y para facilitar el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales a su cargo, Zoetis realizará directamente o a través de contratistas o mandatarios, el Tratamiento de Datos Personales de empleados, proveedores personas naturales, contratistas, médicos veterinarios, clientes, visitantes y terceros.
El Tratamiento que realizará Zoetis se refiere a la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transferencia, transmisión y destrucción de Datos Personales.
Para realizar dicho Tratamiento, Zoetis solicitará la Autorización del Titular la cual podrá constar: i) por escrito, ii) de forma oral, o iii) mediante conducta inequívoca del Titular, la cual permita concluir de forma razonable que éste otorgó dicha Autorización; en ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca
Zoetis mantendrá los registros o mecanismos necesarios para demostrar cuándo y cómo obtuvo las correspondientes Autorizaciones por parte de los Titulares de los Datos Personales para realizar el Tratamiento.
Zoetis podrá requerir transmitir o transferir Datos Personales a sus compañías matrices, filiales y/o subsidiarias extranjeras para su eventual manejo en Bases de Datos corporativas, lo cual realizará en estricto cumplimiento de las obligaciones que la ley establece para ello. Los datos relativos a la salud son datos considerados sensibles, sobre los cuales el Titular tiene el derecho de abstenerse a dar su consentimiento para el Tratamiento de los mismos
El Tratamiento de datos de menores está prohibido por la ley, por lo tanto Zoetis o los terceros que encargue, se abstendrán de realizar dicho Tratamiento.
Zoetis conservará los Datos Personales objeto de Tratamiento hasta por el término máximo que la ley impone la obligación de guarda y custodia de los mismos, dependiendo de la naturaleza del dato y se obliga a mantener la confidencialidad de los Datos Personales y a sólo divulgarlos en cumplimiento de solicitudes expresas de entidades de vigilancia y control y autoridades o entidades que tengan la facultad legal de solicitarlos.

8) Finalidades Del Tratamiento Al Cual Serán Sometidos Los Datos Personales

Las finalidades del Tratamiento al cual será sometidos los Datos Personales por parte de Zoetis o los terceros que encargue para el efecto, dependerán de la clase de dato en particular, así:

Tratamiento de datos de personas con vinculación laboral: se requerirá durante la vigencia del vínculo laboral y después de su terminación, y tiene como finalidad facilitar el cumplimiento de obligaciones laborales a cargo de Zoetis tales como pagos de nómina, pagos y reportes al sistema general de seguridad social en salud, atención de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el Titular de la información o por sus legitimarios, o por entidades del sistema general de seguridad social en salud a los que el Titular esté o hubiere estado vinculado. Así mismo, Zoetis requerirá este tipo de datos con el propósito de gestionar la participación de los empleados en actividades y programas de Zoetis, de efectuar investigaciones internas y auditorias, y de autorizar su ingreso a los sistemas e instalaciones de Zoetis. Adicionalmente, Zoetis requerirá a cada uno de sus empleados como parte de la certificación OEA (Operador Económico Autorizado), la realización de un estudio de seguridad, su huella, firma y registro fotográfico. Así mismo, cada dos años, Zoetis efectuará una verificación de antecedentes de todos sus empleados y un estudio socioeconómico para los cargos críticos relacionados con el desarrollo de la operación logística.
Tratamiento de datos personales de proveedores y contratistas: se requerirá durante la vigencia de la relación comercial e incluso después de finalizada, para facilitar el cumplimiento de obligaciones contractuales a cargo de Zoetis, como pagos de honorarios, reportes de pagos, reportes o interacciones que por ley o por políticas internas tiene la obligación de realizar, atención de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el Titular de la información o por sus legitimarios
Tratamiento de datos personales de médicos veterinarios: se requerirá con el fin de que Zoetis pueda gestionar actividades administrativas, profesionales y científicas y en particular para contactar a los mismos de tiempo en tiempo, de manera telefónica, electrónica, física o por cualquier otro medio de comunicación, con el fin de brindarles información o apoyo de tipo educativo relacionado con temas de salud y manejo de enfermedades o en ocasiones en que Zoetis tenga en curso actividades que puedan ser de su interés.
Tratamiento de datos personales de clientes: se requerirá durante la vigencia de la relación comercial o incluso después de finalizada la misma, para facilitar el cumplimiento de obligaciones contractuales legales, administrativas, comerciales y corporativas a a cargo de Zoetis, como reportes de pagos, reportes o interacciones que por ley o por políticas internas tiene la obligación de realizar, atención de quejas, consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechos por el Titular de la información o por sus legitimarios, hacer seguimiento a planes de acción, utilizar los datos con fines comerciales, realizar análisis de hábitos de consumo, efectuar estudios de mercadeo, enviar notificaciones, incluirlos en bases de datos y, entre otros, contactarlos para brindarles información o apoyo sobre los productos o servicios que Zoetis ofrece.
Tratamiento de datos personales de visitantes a las instalaciones de Zoetis: se requerirá con el fin mantener un control de acceso a las instalaciones de Zoetis; con el propósito de brindar seguridad a las personas y a los bienes que se encuentran en su interior, y en caso de emergencias.
Tratamiento de datos de personas que hagan uso de algún servicio o soliciten información a través de la página web de Zoetis Colombia: se requerirá con el propósito de brindarles información o apoyo sobre los productos o servicios ofrecidos por Zoetis, con fines comerciales y/o de mercadeo, para el desarrollo de productos y/o servicios, actividades de mejora, análisis de hábitos de consumo y para el envío de notificaciones.
Tratamiento de datos de terceros: se requerirá cierta información de terceros, miembros de gobierno o cualquier persona con la cual Zoetis pueda interactuar en virtud del desarrollo de su objeto social, con el propósito de gestionar cualquier asunto relacionado con su objeto.

9) Aviso De Privacidad.

Zoetis se compromete a informar a los Titulares de los Datos Personales, mediante un Aviso de Privacidad, lo siguiente: (i) la identidad, el domicilio y los datos de contacto del Responsable del Tratamiento; (ii) el tipo de Tratamiento al cual serán sometidos sus Datos Personales (iii) los mecanismos generales dispuestos por el Responsable del Tratamiento para el acceso de los Titulares a la presente Política y (iv) los mecanismos para presentación de consultas o reclamos por parte de estos.

Zoetis conservará copia del Aviso de Privacidad transmitido a los Titulares y de la respectiva Autorización otorgada por estos, mientras se lleve a cabo el Tratamiento y perduren las obligaciones que de éste deriven. Para el almacenamiento de los Avisos de Privacidad y de las Autorizaciones respectivas, Zoetis o el tercero que Zoetis designe para el efecto, podrá emplear cualquier medio físico o electrónico que considere oportuno.

10) Derechos De Los Titulares.

Los Titulares de los Datos Personales tendrán los siguientes derechos:

Conocer sus Datos Personales; actualizarlos cuando hayan tenido alguna variación; rectificarlos cuando resulten inexactos, incompletos o inexistes; cancelarlos o suprimirlos cuando sean excesivos, no pertinentes o cuando el Tratamiento sea contrario a las normas, salvo en aquellos casos contemplados como excepciones por la ley.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada salvo cuando no sea requerido de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado previa solicitud, respecto del uso dado a sus Datos Personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la entidad pertinente, quejas, reclamos o acciones por infracciones a lo dispuesto en la ley y en esta Política.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la ley
Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que han sido objeto de Tratamiento por parte de Zoetis o de los terceros encargados por Zoetis.

11) Procedimiento Para Ejercicio De Derechos Por Parte De Titulares.

Consultas: Los Titulares o sus causahabientes pueden elevar sus peticiones y consultas, sobre la información personal que es objeto de Tratamiento por parte de Zoetis al correo electrónico mariahelena.torres@zoetis.com o mediante documento escrito entregado en el domicilio de ZOETIS ubicado en la Avenida Carrera 72 No. 80 - 94. Oficina 501, Bogotá D.C., Colombia. Las consultas serán atendidas por Zoetis en un término de diez (10) días hábiles 6 contados a partir de la fecha de recepción de las mismas. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, Zoetis informará al interesado expresando los motivos del retardo y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Reclamos: Los Titulares o causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de Zoetis debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que Zoetis ha incumplido sus deberes de acuerdo con lo establecido en esta política o en la ley, podrán presentar reclamos, los cuales deberán ser tramitados bajo las siguientes reglas:

Los reclamos se formularán por escrito al correo electrónico mariahelena.torres@zoetis.com o mediante documento escrito entregado en el domicilio de ZOETIS ubicado en la Avenida Carrera 72 No. 80 - 94. Oficina 501, Bogotá D.C., Colombia, incluyéndose: (i) los datos de identificación del Titular, con los documentos que soportan esta información; (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo de manera clara y precisa; (iii) la dirección física o electrónica donde se desea recibir notificaciones y (iv) los documentos que fundamentan los hechos del reclamo. En caso de que el reclamo resulte incompleto, Zoetis requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que éste ha desistido del reclamo. ii) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos respectiva una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo. Dicha leyenda se mantendrán hasta que el reclamo sea resuelto.
El término máximo para atender los reclamos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el mismo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando los reclamos tengan por objeto la rectificación o actualización de datos, el Titular deberá indicar las correcciones a realizar y suministrar la documentación que avale su petición.
En caso que los reclamos se tengan como finalidad la supresión total o parcial de información, Zoetis deberá proceder a la eliminación de la misma. No obstante, Zoetis podrá negarse a hacerlo en virtud de un deber legal o contractual que obligue a que dichos datos permanezcan en sus Base de Datos. En caso de que Zoetis no elimine los datos dentro de los términos anteriormente establecidos, el Titular tendrá derecho de solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la Autorización y/o la supresión de los Datos Personales.
El Titular o causahabiente podrá elevar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, sólo cuando haya agotado los trámites de consulta o reclamo, según aplique, ante Zoetis.

Revocatoria de la Autorización: Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar la Autorización concedida en cualquier momento, exceptuando de lo anterior aquellos eventos en los cuales lo impida una disposición legal o contractual. En todo caso, el Titular deberá indicar en su solicitud si se trata de una revocatoria total o parcial, esto último cuando sólo quiera eliminar alguna de las finalidades para la cual autorizó el Tratamiento, escenario en el cual el Titular deberá indicar la finalidad que desea eliminar.

12) Deberes De Zoetis en Calidad De Responsable Del Tratamiento.

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la Autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información que le ha suministrado a éste se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con la Ley 1581 de 2012.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en esta Política y en la Ley 1581 de 2012.
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

13) Deberes De Zoetis O Terceros en Calidad De Encargados Del Tratamiento.

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley;
Actualizar la información reportada por el Responsable del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en esta Política y en la ley;
Registrar en la Base de Datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la Ley 1581 de 2012;
Insertar en la Base de Datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal;
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
Informar a Zoetis, en caso de que un tercero tenga la calidad de Encargado del Tratamiento, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

14) Transferencia De Datos a Terceros Países.

En concordancia con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, se prohíbe la transferencia de Datos Personales de cualquier tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos según los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012.

Esta prohibición no regirá cuando se trate de:

Información respecto de la cual el Titular haya otorgado su Autorización expresa e inequívoca para la transferencia.
Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el Tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública.
Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad
Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular.
Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial

15) Medidas De Seguridad.

Zoetis empleará las medidas técnicas u organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus Bases de Datos con el fin de evitar la adulteración, pérdida, alteración, divulgación, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos que se encuentran en las mismas, brindando en todo momento un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan presentarse. Como garantía de lo anterior, Zoetis cuenta con controles de seguridad para el Tratamiento de los Datos Personales, controles en sus sistemas de información personal, procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad y efectúa auditorías de manera periódica, en la forma como se detalla a continuación:

Controles de seguridad en el Tratamiento de Datos Personales: Zoetis emplea controles de seguridad durante el Tratamiento de los Datos Personales que se encuentran en sus Bases de Datos, entre otros Zoetis mantiene y emplea:

Procedimientos de asignación de responsabilidades y autorizaciones para el Tratamientos de los Datos Personales sujetos a las finalidades del Tratamiento a efectuar en cada caso particular.
En todos los contratos laborales y de prestación de servicios, incorpora el compromiso de confidencialidad de la información, en virtud de la cual los empleados y contratistas de Zoetis quedan obligados a mantener confidencial la información personal a la que tengan acceso y a no revelarla a terceros o a utilizarla para propósitos diferentes de aquellos por los cuales la obtuvieron. Cualquier infracción a este deber tiene graves consecuencias que incluyen desde amonestaciones verbales hasta la terminación inmediata del contrato.
Mecanismos de seguridad para el Tratamiento de la información personal que encargue a terceros, garantizando que dicha información sea procesada de conformidad con los principios y estipulaciones señalados en ésta Política y en la ley aplicable
Herramientas de gestión de riesgos para el Tratamiento de los Datos Personales y un sistema general de gestión de seguridad de la información con los cuales procura y mantiene bajo estricto control de seguridad la información recopilada en sus Bases de Datos.
Respecto de cualquier información personal requerida por Zoetis antes de la vinculación laboral de una persona y una vez finalizado el contrato laboral respectivo, el área de Recursos Humanos implementa controles de seguridad para el Tratamiento de dicha información personal.
Controles de acceso a la información personal que se encuentra en sus Bases de Datos, aplicables incluso si dicho acceso se efectúa de manera remota. Los controles de acceso aplicados por Zoetis a las Bases de Datos que contienen información personal sensible son más estrictos que aquellos establecidos para las Bases de Datos que no contienen dicha información.
De manera periódica o según lo considere necesario, realiza copias de respaldo y de recuperación de la información personal que se encuentra en sus Bases de Datos.
En cuanto al procesamiento de la información personal, implementa en las diferentes etapas de la vida del dato, desde su recolección, un correcto Tratamiento a la información personal el cual incluye: (i) validación de datos de entrada y procesamiento de la información por parte del Titular, la cual obtiene con su firma o aceptación tácita; (ii) validación de datos de salida, mediante la aplicación de los controles de seguridad necesarios; (iii) aplicación de medidas de seguridad para el intercambio físico y electrónico de datos, y para el transporte y almacenamiento de la información personal; y (iv) implementación de controles y procesos para la disposición final de la información personal (supresión, archivo, destrucción, etc.)

Seguridad en los sistemas de información personal: Zoetis garantiza la seguridad de los sistemas donde se almacena información personal mediante la implementación de:

Procedimientos con especificaciones y requisitos de seguridad de los sistemas de información personal.
Controles de seguridad de la información durante el mantenimiento de los sistemas de información personal.
Procedimientos de auditoria y monitoreo de los sistemas de información que contienen información personal.

Gestión de incidentes de seguridad: Zoetis cuenta con mecanismos y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad de la información. En estos se establecen procedimientos para mejorar la seguridad de la información personal a partir de los incidentes o vulnerabilidades detectados.
Auditoría de seguridad de la información personal: Zoetis efectúa de manera periódica, según lo considere necesario, auditorias para el control de la seguridad de la información personal que se encuentra en sus Bases de Datos.

16) Periodo De Vigencia De La Base De Datos.

Zoetis realizará el Tratamiento de los Datos Personales que recopile durante un tiempo razonable y necesario, según los fines que justifican el mismo, y conservará los datos por el plazo máximo que la ley establezca para ello. Vencido el plazo que sea mayor, Zoetis procederá a la supresión de los Datos Personales, documentando tal procedimiento en la forma establecida en la ley. No obstante lo anterior, los Datos Personales deberán ser conservados por Zoetis cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal y contractual.

Última modificación: 3 de julio de 2020

Política de Privacidad – Zoetis Argentina

Zoetis Argentina S.R.L., con domicilio en Fondo de la Legua 1171, 2° Piso, Villa Adelina, (1607) Provincia de Buenos Aires, Argentina (“Zoetis”, “nosotros” o “nuestro”), respeta su privacidad y está comprometida a protegerla. Esta Política de Privacidad describe qué información podemos recopilar sobre usted, cómo la usamos y compartimos, cómo la protegemos y qué opciones tiene respecto al uso de dicha información. En Zoetis, queremos que se sienta lo más cómodo posible al visitar nuestros sitios web y utilizar nuestros Servicios.

Qué información recopilamos

Recopilamos información personal tales como: datos de contacto de los responsables de su empresa, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, redes sociales, dirección de envío y cualquier información financiera necesaria para la compra de productos Zoetis.

Cómo recopilamos información

Recopilamos información personal de diversas formas:

Interacciones en línea: Recopilamos datos personales directamente de usted cuando accede a la plataforma Marketplace para realizar pedidos de nuestros productos.
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Otras fuentes: Podemos complementar la información personal que tenemos sobre usted con datos obtenidos de otras fuentes, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y terceros.

Además de la información que nos proporciona, reunimos información sobre usted indirectamente a través del uso de los Servicios. Por ejemplo, Zoetis recopila información mediante el uso de cookies en nuestros sitios web. En conjunto, nos referimos a esto como “Servicios”.

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Cómo compartimos información

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Limitaremos el intercambio de su información personal cuando sea apropiado y requerido por la ley.

También podemos divulgar a terceros información agregada o eliminada que no permita identificarlo personalmente para cualquier propósito.

Cómo usamos la información

Podemos usar la información personal que recopilamos para fines comerciales legítimos, incluyendo:

Desarrollar, operar, promover, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios u otros productos o servicios relacionados con la salud animal;
Conectarlo con terceros;
Procesar compras y otras transacciones;
Responder a sus solicitudes, consultas o reclamos;
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Permitirle gestionar sus preferencias, incluyendo, sin limitación, la posibilidad de optar por no participar;
Establecer y defender derechos legales, proteger nuestras operaciones y buscar remedios disponibles;
Realizar una fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos;
Verificar su identidad.

También podemos utilizar la información personal para cualquier otro propósito que se le informe al momento de recopilar sus datos.

Podemos agregar o eliminar la información personal que usted proporciona y utilizarla para cualquier propósito, incluyendo actividades de desarrollo y mejora de productos y servicios y análisis de mercado. La información agregada o eliminada ya no lo identifica a usted ni a ningún otro individuo.

Sus opciones de privacidad

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación, así como solicitar información puede hacerlo por correo electrónico a privacy@zoetis.com o por correo postal a Zoetis Argentina S.R.L., Av. Fondo de la Legua 1171, 2° Piso, Villa Adelina, (1607) Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Responderemos a su solicitud conforme a la legislación aplicable.

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Intentaremos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible.

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Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, se lo informaremos por medios apropiados, como la publicación de la declaración revisada en esta página con una nueva fecha de “Última Actualización”. Los cambios serán efectivos una vez publicados, salvo que se indique lo contrario.

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Última actualización: 2026